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  1. Q

    회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

    회원탈퇴는 꽃샘몰 로그인 후 마이페이지>회원정보수정 하단에 있는

    [회원탈퇴] 버튼을 클릭하여 주시면 됩니다.

  2. Q

    주문상품 배송확인은 어디서 하나요? 

    [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 주문건별 배송현황을 확인하실 수 있습니다.

    배송중일 경우 배송조회 버튼을 클릭하시면 운송장번호로 상품추적이 가능합니다.

  3. Q

    교환/반품신청은 어떻게 하나요? 

    교환, 반품은 온라인에서 직접 신청하실 수 있습니다. 단, 배송완료 기준으로 7일 이내 교환, 반품 신청이 가능합니다.

    [마이페이지 > 주문/배송조회]에서 교환/반품하실 제품을 선택 후 교환신청 혹은 반품신청을 합니다.

  4. Q

    전화 주문은 안되나요? 

    네, 전화주문시 많은 클래임과 문제로 인해, 전화 주문은 따로 받고있지 않습니다.


    번거로우시더라고 인터넷 또는 모바일로 주문해주시면 감사드리겠습니다.

  5. Q

    회원 정보 수정은 어떻게 하나요? 

    회원정보수정은 [마이페이지 > 회원정보수정]에서 가능합니다. 

  6. Q

    배송비는 얼마인가요? 

    2만원 이상시 무료배송이며 미만시에는 배송비 2,500이 부과 됩니다. 

  7. Q

    무통장 입금은 가능한가요? 

    현재는 본사로 직접 입금하는 무통장 입금, 즉 직접 계좌이체는 받지 않고 있습니다. 

    카드 결제 및 가상계좌를 통해서 주문해주시면 감사드리겠습니다. 

  8. Q

    반품지 주소는 어떻게 되나요?

    반품지 주소 : 경기도 포천시 소흘읍 죽엽산로 35번길 82 꽃샘식품

  9. Q

    회원 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요? 

    회원 아이디는 가입 이후 변경 불가하며 안전한 인터넷 거래를 위해 비밀번호는 수시로 변경해 주시기 바랍니다.

    비밀번호변경은 [마이페이지 > 회원정보수정]에서 가능합니다.

  10. Q

    교환/반품 처리기간은 얼마나 걸리나요? 

    교환/반품의 처리기간은 반품하신 상품이 물류센터에 도착한 날을 기준으로 2~4일 소요됩니다. 

  11. Q

    상품 구매 후 주문내역은 어디서 확인 해야 하나요? 

    회원가입 하신 분들은 홈페이지 상단 [마이 페이지]에서 주문내역 확인이 가능합니다.


    단, 비회원 분들은 홈페이지 상단 [주문배송조회]를 클릭하시어 해당되는 빈칸을 채워주시면 확인이 가능합니다.

  12. Q

    회원가입 하려면 어떻게 해야 하나요? 

    일반/기업 회원으로 가입이 가능합니다.


    1. 일반회원 : 사이트 상단의 [회원가입] 클릭 후 본인이 직접 가입 가능합니다.

    2. 기업회원 : 사이트 상단 [회원가입] 클릭 후 기업회원가입은 꽃샘의 거래처로 등록되 "사업자등록번호"로 인증 후 가입 가능합니다.

  13. Q

    하자 상품을 배송 받았는데 다른 상품으로도 교환이 가능한가요? 

    하자상품은 환불처리해드리며, 다른 상품으로의 교환은 불가합니다. 재구매를 부탁 드립니다. 

  14. Q

    회원 가입을 꼭 하고 구매 해야 하나요? 

    아니요, 회원가입 절차가 번거로우신 분들은 비회원으로도 구매가능 합니다.


    단, 비회원 구매 시에는 따로 적립금은 지급되지 않습니다.

  15. Q

    환불 확인은 언제 되나요? 

    신용카드로 결제하신 금액은, 카드 승인내역을 승인취소 해드리며 취소완료일로부터 약 3 ~5일 정도 소요됩니다. (토,일 공휴일 제외) 

(주)꽃샘식품경기도 포천시 소흘읍 죽엽산로 35번길 82 (우) 11181

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